Termini di Rimborsi Matteaccis.com

Rimborsi per difetti

• Difetti estetici o elettronici evidenti: Hai diritto a un rimborso esclusivamente in caso di evidenti difetti estetici o elettronici rilevati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per richiedere un rimborso, contattaci entro il periodo di 14 giorni fornendo una descrizione dettagliata del difetto e, se possibile, allegando delle foto che ne evidenzino la problematica. I costi di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente.

Garanzia

• Garanzia di 2 anni: Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni per i guasti elettronici, esclusa la negligenza del liutaio. In caso di guasto elettronico durante il periodo di garanzia, offriamo la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso senza alcun costo aggiuntivo per la riparazione stessa. Tuttavia, i guasti estetici non sono coperti da questa garanzia. Le spese di spedizione per l'invio del prodotto difettoso e per la restituzione al cliente sono a carico dell'acquirente.

Procedura per i rimborsi e la garanzia

• Per avviare una richiesta di rimborso per difetti estetici o elettronici o per attivare la garanzia, contattaci all'indirizzo email eclettica1996@gmail.com fornendo il numero dell'ordine, una descrizione del problema e obbligatoriamente delle foto esplicative. 

• Puoi avviare una procedura di rimborso anche compilando questo modulo che trovi nel seguente percorso sul nostro sito: Homepage/Registra/informazioni sulla garanzia Matteacci's/Modulo richiesta assistenza                                                                                                             
• Una volta confermata la validità della richiesta, ti forniremo istruzioni dettagliate su come procedere con il reso o sulla gestione della garanzia.

Condizioni generali

• Tutti i rimborsi e le sostituzioni sono soggetti a verifica da parte del nostro team tecnico.

• Assicurati di imballare il prodotto adeguatamente per il reso, utilizzando materiali protettivi per evitare danni durante il trasporto.

• Ci riserviamo il diritto di rifiutare una richiesta di rimborso o di garanzia se non rispetta i criteri stabiliti sopra descritti.

Per ulteriori informazioni o domande riguardanti i nostri termini di rimborsi e garanzia, non esitare a contattarci. Saremo felici di assisterti.